【新零售】阿里喊话新零售，关于传统变革我们有6种方案

今年，阿里正式定义了“新零售”的概念——以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。在这样的背景之下，传统零售转型升级成为必然选择，如何突破困局成为又一命题。

旗舰店作为品牌面貌的全面呈现，是最佳研究案例，我们通过总结发展趋势特征，为传统零售业变革创新提供参考。

1.传统零售业困局

由于互联网经济的冲击及购物中心的兴起，尤以鞋服、电子、家电等传统百货零售品类，被认为是未来最具有变数的零售业态。在电商、购物中心的双重夹击下，零售行业面临着困局。

2.创新变革之路：从对抗到拥抱，传统零售业走向变革之路。

变革1：传播品牌文化

案例：Adidas纽约旗舰店

Adidas在开发零售空间方面，更加注重以新颖的方式与顾客互动。尤其是高科技的注入，为运动品牌塑造极具场景性的体验店和打造个性化服务提供了契机，也形成了一个从“独家使用”到“产品定制”的闭环，品牌价值更加凸显。同时运动零售店的内涵也在扩展，向运动生活方式类店铺转变。

变革2：尝试体验升级

案例一：ZARA SOHO纽约旗舰店

首家配置智能试衣间。这家门店第一次配置了智能试衣间，门店的位置面积、节能环保设施、设计和科技应用都是全球顶级水准。销售人员在一个电子触摸屏上为顾客选定一个房间，并扫描其挑选的衣服，试衣间的电子触摸屏就能同时看到相关信息，比如别的尺码有没有库存，还有哪些颜色等等。

案例二：HM纽约旗舰店

旗舰店一般位处繁华城市中心区域或商圈，国内外大牌商铺林立。旗舰店作为品牌面向广大消费者的展示门面，要从中脱颖而出，须以亮眼的形象抢占目光。从外立面、内部空间到每一处细节设计，唯有精心打造，才能创造无与伦比的感受，让门店不再是一处单纯的销售场所，而是成为品牌的精神图腾、成为消费者必到的游览地标。

变革3：展示品牌形象

案例一：优衣库三里屯旗舰店

门店不再是一处单纯的销售场所，而是一个游览地标，拥有专属外立面。

专属的外立面成为消费者辨识品牌的重要标志之一，同时也是吸引消费者的重要手段。特别位处于商业繁荣、大牌扎堆的热门商圈，具视觉冲击力的形象才能第一时间抓住消费者目光，优衣库三里屯太古里旗舰店在外立面设计上可谓是花尽心思。

变革4：多业态融合

案例：言几又美学生活方式店

言几又是一家极富想象力和创造力，展现自我和个性的创意生活体验一体店。融合了多元素的设计空间，汇聚了当下最具代表性的时尚品牌。

包括：图书、市集、讲座、简食、咖啡

变革5：限定专属体验

案例：上海淮南路Line Friends旗舰店

上海淮南路上这家Line Friends旗舰店特别之处不仅仅在于让人难以抗拒的萌呆形象，同时它具备石库门独有的老上海情调以及它独有的只接受预定的专属下午茶房间。

变革6：科技融合

案例：北京FIKA FIKA潮品馆

北京龙湖长楹天街，与Face++合作的“刷脸消费”技术率先在FIKA FIKA北欧生活家居潮品馆里落地。该技术与会员中心绑定，消费者成为会员，就能进入会员专享区，完成“刷脸识别”。这大大增加了会员体验的尊贵感与专属感，增加会员粘性。

消费者走进店铺，店内的摄像头便会主动抓取人脸头像，并自动与购物中心会员注册信息进行匹配；在结账时，便可以使用刷脸消费功能，仅需要在制定位置站上几秒，便可以完成支付；该技术可以用只能摄像头辅助画像分析，去弥补普通客流计数器对于年龄、性别不能识别的问题，以便更深层次地去捕获消费者的实际特征。

3.发展趋势判断

我们可以看到，旗舰店以更大的空间装载了品牌对实体零售的更多尝试和幻想，描绘了未来实体店应有的模样：