闪修侠、e袋洗等订单激增 O2O生活服务平台渐成气候

2017年春节假期刚一过，“e袋洗”负责城西银泰城区域收件董先生每天都加班到十一二点，无独有偶，闪修侠、饿了么、百度外卖等O2O生活服务平台业务量激增，迎来了一波年后营业“高潮”。

互联网时代，年轻人更喜欢通过网上预订来享受高效、便捷的服务，O2O服务平台已经开始被不少人年轻人接受，逐渐成为生活中不可或缺的一部分。

闪修侠、e袋洗订单量翻倍，节后APP服务呈井喷状态

“e袋洗”是洗衣O2O服务平台，用户可以通过微信、APP预约上门取件时间。记者从负责城西银泰城区域收件的董先生那里了解到，“e袋洗”2月4日开门营业，仅2月4日当天预约洗衣的用户就超出承受力，不少订单不得不推迟揽件时间，这几天董先生每天收到三十多单预约，一直要忙到晚上十一二点才能收工，而平时订单量维持在十几个。董先生表示，自己在“e袋洗”工作有两年多了，“尽管今年开年的优惠力度一般，但开年后的用户预约数量比去年仍明显增加。”

同样提供上门服务的O2O维修平台“闪修侠”年后也是忙不停，负责“闪修侠”西湖区的业务员魏先生告诉记者，年后每天上门维修的订单数有十几个，都要加班到晚上七八点，而平时一般订单在七八个左右。“闪修侠”平台的相关负责人刘先生告诉记者，从2月3日营业后，每天的订单量都在增加，2月6日当天接单数量达到2500个，是平时每天1000个的2.5倍。

记者还采访了“百度外卖”的公关部相关负责人梁女士，她表示：“目前杭州地区单量在回升中，尚未恢复到节前峰值；截至2月6日，同比春节期间单量增长350%。”“饿了么”公关部相关负责人曹女士告诉记者，虽然具体数据还需时间调出，但是单量整体回升是肯定的。

从新鲜到习惯、依赖，O2O生活服务平台找到市场

“e袋洗”公关部王女士告诉记者，年后这段时间“e袋洗”的订单量，达到了订单峰值，是节前订单量3至5倍的状态。究其原因是一方面，春节前后提供洗衣服务的供应商较少，积攒了一个假期的洗衣需求爆发，而线下洗衣店基本都处于休假状态；另一方面“e袋洗”拥有有强大的触达用户的渠道：微信公众号、小e管家、短信等，例如“e袋洗”服务模式中提供上门服务的小e管家，他们原本家住用户附近，是邻里关系，服务热情，顾客对小e管家的服务满意度高，对“e袋洗”的黏性逐渐加强。

“闪修侠”相关负责人刘先生也表示，现在的生活节奏快，高效、便捷的生活方式是大家需要的，年后订单量增长的一部分原因是春节期间商家休业导致订单量的累积，出现“供不应求”的现象。还一部分原因是“闪修侠”价格透明、维修透明、方便快速的上门维修服务深受用户喜爱。

记者采访了一些年轻白领，不少人表示因为便利和快捷，通过手机APP平台享受O2O生活服务，已经成为自己的一种习惯，甚至于逐渐依赖，互联网生活无处不在。据了解，提供日常生活中的吃、住、行、游的O2O服务平台一直很火热，但是近几年相继宣布破产倒闭的服务平台不在少数。e袋洗、闪修侠、饿了么、百度外卖这样的O2O服务平台能被越来越多的人使用，深入人们的生活，因为他们不仅解决市场痛点，而且能与用户不断黏合，提供用户优质的服务。