企迈云商：社交电商如何做好拉新、转化和留存？

传统电商的玩法是流量的玩法，绝大多数都类似百货店没有自己的产品，他们会全国各地淘货回来，然后通过不断获取流量来获利。虽然流量相对精准但是成本却非常高，而且还要面对用户多家比价的情况。

社交电商获取流量的方式，有点鸡贼，那就是通过加尽可能多的好友。传统电商开店之前第一件事情，可能会是刷单，社交电商开店之前的第一件事情，多半都是通过送东西的方式来为自己加尽可能多的好友，然后将这些好友引导到自己的店铺里下单。

然后就是学习淘宝客的模式，来发展自己的推客玩家，如果站在品牌和产品都没有问题的情况下，这么玩其实没有什么不可以的。但是很多玩家却忽略了一个问题，那就是用户对于一个信息的适应性，他们和微商们一样都把疯狂刷屏当成了第一要务。

我一直在跟很多人讲的一句话就是，社交电商是一个寄希望于未来的玩法，玩家们需要用自己的个人魅力来慢慢影响用户，以求他们可能会在未来的某一天，来你的店里体验一下你的产品，然后依靠对你产品的体验评价，来决定是否关注你的公众号继续购买你的产品。

无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环，唯一不同的地方在于，传统电商可以靠持续竞价的方式获取流量，而社交电商不行。传统电商是流量的打法，社交电商从一开始其实就是一个品牌的打法。

虽然社交电商没有一套信用评价体系，不用担心用户是否会给差评，但是用户会用自己是否去留在心里给出评价。从流量的获取上来讲，社交电商获取流量的成本，其实是远远高出传统电商的，所以更加需要讲究用户的留存和转化。

从留存和转化的角度来说，社交电商有一个一直被忽略的优势，那就是充分利用好自己的公众号来增加用户的活跃量。传统电商的用户是想到要买东西了，才有可能会去平台店铺上扫一扫货，然后几家对比之后下单。

但是社交电商却可能通过公众号，每天和自己的用户进行接触，虽然公众号的打开率已经非常低了，但是并不代表这一块就没有机会去做了。商家的公众号并不一定要做多新奇特，找到自己的用户使用产品的场景，以及在这个场景下他们可能会关心什么事情，帮助用户解决这个事情即可。

绝大多数社交电商都忘了做一件事情，那就是怎么把自己变得更美。刚才在前面讲到，社交电商是一个寄希望于未来的市场，你需要让用户能够接受你的现在，甚至是喜欢上你的现在，他们才有可能会在未来的某一天消费你的产品。

如何围绕自己的产品做好内容，如果把自己的店铺装修做得更好看，如何提升自己的品牌包装以及产品质量，是社交电商最需要关注的一个问题。传统电商的成败可能取决于流量，但是社交电商的成败，则完全取决于用户的口碑。

这是一个完全由用户做主的市场，不要和用户去玩太多套路，用户是会用脚票的。

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