企迈酒店小程序,重新定义酒店服务时代

3年前 (2018-03-19 01:26)

随着经济的不断发展,人们的生活水平逐步提高,出门旅游就成了人们生活的一部分。尤其在节假日期间,提前安排好住的地方太重要!而现在用户普遍会用电话、登录各种官网、或是在APP上预定,但时常遇到这样的问题:

酒店官方网站要么没有;要么在百度等搜索引擎上很难找到;要么基本处于无人打理状态;要么就是网站没更新信息少不放心;而第三方平台网站需要注册、验证、付款,环节繁琐;(商家入驻成本其实也十分高)。

微信小程序的出现既方便了消费者,又受益了商家!

小程序对消费者的用处

用户可以通过小程序更便捷的获取酒店的信息及服务:入住前可以通过小程序预定客房、预定餐位及预订其它服务;入住中可以实现开门、取水、叫餐、支付、快速退房等服务;入住后也可以做点评打赏、叫车、物品邮寄、二次预订等服务。

小程序对酒店的用处

酒店通过小程序可以将线上流量引导至实体门店,反哺线下;同时还可以为用户提供多种个性化服务,吸引二次消费;通过小程序而实际体验过服务之后的用户又可以通过小程序分享功能带来更多的用户进行线上预定;最终实现线上线下的相互引流。

企迈酒店小程序又有哪些新鲜有趣的功能可以为酒店行业提供布局线上和线下实际应用场景呢?

1.自建平台

企迈酒店小程序,能够帮助商户自建小程序订房平台!为酒店打开了微信9亿线上用户的流量开关,畅享微信超级流量红利。降低获客成本的同时,还能更直接的触达更多用户!

2. 酒店介绍

通过企迈小程序可以全方位展示酒店:酒店文化、场景布置、发展历程及相关特色等可以帮助酒店树立良好的企业形象,加深消费者印象,获取客户的进一步认可,有利于更好宣传企业品牌,增强用户粘性。

3.预约服务

企迈酒店小程序还可以提供丰富多样的预约服务,客户可以线上预约订房、入住时间、房间套餐、客房及其它休闲服务。为客户提供了灵活的时间准备及有效的日程安排,提高用户体验。

4.位置导航

可以全方位展示酒店的位置信息,包括门店的分布点、位置详细布局等,客户直接点击即可实现导航。可以让顾客在最短的时间内找到店铺的位置。

5.卡券营销

企迈酒店小程序还嵌入了会员、卡券、积分、满减、分销等营销功能,为酒店提升招募会员及会员转化能力。采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式,助力酒店轻松获客、沉淀会员,促进二次消费。

6.在线咨询

直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话,客户一触即达。酒店可以及时捕捉客户需求,快速解决客户疑惑,展现高度专业与优质服务,提高用户体验。

7.建议反馈

用户可以对酒店提供的产品或者服务进行意见反馈,并留下联系方式。酒店方面通过听取用户的意见,可以改进相关的运营方案,与用户形成良好的互动关系。

企迈酒店小程序还可以帮助酒店建立专属的数据库,精准化用户画像。

酒店可以通过数据分析结果,定期推送精准促销信息;还可以为用户提供更贴切他们喜好的服务,提升用户的满意度,进而带来更多流量和口碑的传播。

在快速发展的移动互联网时代,谁能最快速、最便捷的解决人与物、场景的连接问题,谁就能在市场中抢占红利。

酒店业是一个竞争非常激烈的行业,如何在激烈的竞争中脱颖而出?

小程序无疑是应该优先布局的线上渠道,目前是正处于微信主推的红利期,应该加紧行动。

小程序是一个普适性工具,能够加快线上线下深度融合,不单是适用于酒店行业,也同样适用于餐饮、美容、汽修、超市便利等生活服务类企业。