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企迈云商:以消费带体验已过去,以体验带消费正来临

1年前 (2017-02-22 01:46)

随着互联网日渐成为人们的一种生活方式,利用互联网来改变人们的生活变得愈加艰难。在这种情况下,如何利用前期互联网的优质经验,在新的市场环境下不断获得新的实践和突破?

新零售的概念正是在这样的一种环境下被正式提上议事日程。

互联网弹药消耗殆尽,新供给模式亟待出现

电商消费时代,用户通常是先购买,再体验。即用户通过线上下单,等到商品真正到达用户手中的时候,他们才会真正体验到这款产品的好坏;

而随着新电商(新零售)时代的来临,用户的这种消费模式可能会有很大的改变,其中最为根本的一点就是先体验,再购买。即用户在看中一款商品之后能够借助新的工具,比如VR、AR等工具,进行线上的体验,抑或是在线下的实体店进行体验,而后再进行下单购买。

按照这种逻辑,新电商(新零售)企业真正提供给用户的将不再是购物的方便、快捷,除此之外还应当包含真实、品质等诸多元素。这种情况的出现正是互联网的弹药在改变传统行业时消耗殆尽的一种表现,只有新的供给模式才能让互联网继续发挥作用。

阿里只是众多中国互联网公司开始转向新电商(新零售)端的一个表现,以苏宁易购、一号店、聚米众筹等平台为代表的中小型的互联网公司早已开始进行新供给模式转变的相关尝试。

以消费带体验已过去,以体验带消费正来临

新供给模式的出现昭示着以体验带消费的时代正在来临,这种思维模式的形成正是基于当下消费升级的大环境下产生的。

新电商(新零售)时代用户想要获得的是一种通过体验获得的,真正符合自己的产品。这正是消费升级最为真实的一种体现。传统电商时代,我们通过淘宝、京东、苏宁等电商平台获得的是通过互联网的体验来购买产品的体验,但是这种体验并不能完全解决用户的痛点,需要重新梳理和整合才能真正满足用户需求。

随着以体验带消费时代的来临,我们能够通过很多形式来达成解决用户体验的目的。以阿里、京东、苏宁为代表的互联网巨头们通过借助以VR、AR为代表的新技术,以大数据、云计算为代表的新工具,以智能科技为代表的新方式来达成提升用户体验的目的;而以聚米众筹为代表的新型平台则通过借助众筹的手段,通过将用户的消费体验设计到众筹的回报方案之中,在优化用户参与感的同时来给人们的消费体验带来提升。

无论是互联网巨头的大手笔还是中小型平台的小切入,他们都是在通过不同的方式和手段来改造着人们的消费习惯,提升着人们的消费体验。

如果单单地从某个领域切入来提升用户的体验,显然无法达到想要的效果,只有将新技术、大数据、云计算与线下的体验真正结合起来才能真正达到提升用户消费体验的目的,实现用户消费的真正升级。从这个角度来讲,借助众筹的手段,将体验的过程设计到众筹的回报方案当中,再通过新技术对众筹项目进行包装,似乎更加具有想象的空间。但不管怎样,有一点可以确认,以体验带动消费的时代正在慢慢来临。